Informativa sulla Privacy

Data di aggiornamento: Luglio 2023

La protezione e la sicurezza dei tuoi dati personali sono importanti per Ascensia. Questa Informativa sulla privacy ti informa su come raccogliamo, usiamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali e, insieme ai Termini e Condizioni del sito, si applica al tuo utilizzo del sito www.diabetes.ascensia.it.

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Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy per comprendere come Ascensia possa elaborare i tuoi dati personali forniti tramite il nostro sito web.

INDICE

1. Raccolta dei dati

2. Le informazioni sulla tua salute

3. Marketing

4. Condivisione dei tuoi dati personali

5. Archiviazione dei tuoi dati personali

6. Mantenere i tuoi dati personali

7. Uso dei cookie

8. Monitoraggio delle Conversioni di Google Ads

9. Disattivazione

10. Minorenni

11. Esercizio dei tuoi diritti

12. Link ad altri siti web

13. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

14. Contattaci

1. Raccolta dei dati

Non è necessario fornire i tuoi dati personali come condizione per utilizzare il nostro sito web. Laddove ci invii i dati personali, Ascensia elaborerà i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Comunicazioni tramite il nostro sito web: se compili una registrazione online o un form, in cui ci contatti con una richiesta o domanda, e situazioni simili in cui hai scelto di fornirci le tue informazioni, noi processeremo queste informazioni per rispondere alle tue domande compreso il supporto del nostro Servizio Clienti.
  • Prodotti o servizi da te richiesti: laddove dovessi richiederci un prodotto o un servizio, raccoglieremo i tuoi dati personali per elaborare la tua richiesta. I nostri distributori possono anche condividere con noi i tuoi dati personali forniti quando acquisti un prodotto Ascensia o quando li contatti a seguito di un acquisto.

Quando comunichi con noi tramite il nostro sito web o richiedi un prodotto o un servizio, i tipi di informazioni che possiamo raccogliere includono: nome, sesso, data di nascita, indirizzo, dettagli di contatto, incluso il tuo indirizzo email, lingua di preferenza o dettagli sulla tua richiesta.

  • Garanzia del prodotto: raccogliamo le informazioni che ci fornite al momento della registrazione di una garanzia (comprese le cartoline di garanzia inviate via e-mail) relative ad un prodotto che avete ricevuto.
  • Informazioni sul tuo dispositivo: quando utilizzi il nostro sito web, riceveremo automaticamente informazioni tecniche, tra cui il nome del tuo fornitore di servizi internet, il sito web che hai utilizzato per collegarti al nostro sito web, i siti web che visiti dal nostro sito web, il tipo di dispositivo utilizzato, un identificatore di periferica univoco (come il numero IMEI del dispositivo, l'indirizzo MAC dell'interfaccia di rete wireless del dispositivo o il numero di telefono cellulare utilizzato dal dispositivo, le informazioni sulla rete mobile) del sistema operativo e del numero di versione del software, l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il Paese e il codice di lingua e l'impostazione del fuso orario. Non usiamo queste informazioni per identificare alcun individuo.
  • Richieste di lavoro: raccogliamo e processiamo i tuoi dati personali anche quando applichi per una posizione presso Ascensia o presso qualsiasi società del gruppo Ascensia. Teniamo tutte le richieste per un massimo di 12 mesi.

2. Le informazioni sulla tua salute

Per richiederci un prodotto o un servizio, completare una registrazione online o compilare un form o contattarci con una domanda o richiesta, puoi scegliere di fornirci le tue informazioni sulla salute affinché possiamo rispondere alla tua domanda o richiesta, o per aiutarci a fornirti un servizio di supporto più adatto alle tue esigenze. Queste informazioni relative alla salute possono includere: il tipo di diabete, la terapia, il trattamento, i dettagli del tuo strumento per la misurazione della glicemia nel sangue e altri dispositivi e la tua frequenza di misurazione.

Ti chiederemo il tuo esplicito consenso al trattamento delle informazioni relative alla salute, come descritto in questa Informativa sulla privacy, che puoi revocare in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo: privacy@ascensia.com.

Motivi per l'elaborazione dei tuoi dati personali

Per consentirci di eseguire il contratto stipulato tra te e noi e per i nostri legittimi interessi commerciali anche a fini statistici, potremmo elaborare i tuoi dati personali:

  • per elaborare qualsiasi tua richiesta su un prodotto o servizio che effettui;
  • per permetterci di rispondere a una tua domanda o richiesta che effettui quando ci contatti tramite il nostro sito web, anche per il supporto del nostro Servizio Clienti;
  • per continuare a sviluppare, testare e migliorare il nostro sito web, anche per offrirti nuove caratteristiche e funzionalità;
  • per capire meglio come interagisci con il nostro sito web, comprese le sue caratteristiche e le sue funzionalità e garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace; e
  • per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro sito web, quando lo desideri.

Per i nostri legittimi scopi commerciali relativi al marketing diretto e laddove richiesto, sulla base del tuo consenso, potremmo elaborare i tuoi dati personali:

  • per invitarti a partecipare a sondaggi o gruppi di opinione o ad altre attività promozionali e di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, anche in collaborazione con partner terzi selezionati;
  • per darti suggerimenti e raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti, come descritto nella sezione "Marketing" sottostante; e
  • per misurare e comprendere l'efficacia della pubblicità che ti possiamo proporre e fornirti pubblicità pertinente.

Al fine di rispettare i requisiti legali e normativi locali, potremmo elaborare i tuoi dati personali:

  • se abbiamo bisogno di emettere un avviso di sicurezza o un'azione correttiva relativa a uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi oppure
  • per segnalare eventi a autorità governative o regolatorie responsabili di dispositivi medici e / o di politiche di telemedicina, inclusi i relativi rimborsi e finanziamenti di dispositivi medici.

Per motivi di interesse pubblico nel settore della salute pubblica in relazione a dispositivi medici, per condurre ricerche scientifiche e/o per scopi commerciali legittimi, possiamo utilizzare e divulgare a terzi informazioni statistiche, aggregate, anonimizzate o deidentificate/ pseudonimizzate (questa è un'informazione con la quale Ascensia rimuoverà gli identificativi personali come nome e indirizzo e-mail) allo scopo di:

  • determinare e migliorare l'efficacia delle tecniche di gestione del diabete, delle terapie, dei trattamenti e dei costi;
  • ricercare e valutare come vengono forniti e utilizzati i nostri prodotti e servizi;

e

  • valutare le prestazioni, l'impatto e l'esperienza dei nostri prodotti e servizi (anche sulla base demografica degli utenti, come la geografia).

Sulla base del tuo consenso, potremmo elaborare le tue informazioni relative alla salute (come descritto nella sezione "Informazioni sulla tua salute" sopra) per consentirci di rispondere a una richiesta o altra richiesta che fai quando ci contatti tramite il nostro sito web o per aiutarci a comprendere le tue esigenze in modo da poter incontrare meglio il tuo assistito, anche in relazione all'uso della nostra app Contour Diabetes.

3. Marketing

Possiamo contattarti per informarti su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti o che siano simili a quelli già acquistati o richiesti.

Potrai essere contattato da noi, Ascensia Diabetes Care Holdings AG, un distributore di prodotti Ascensia o da uno dei nostri partner selezionati, in ogni caso solo se hai accettato di ricevere queste comunicazioni.

Puoi decidere di non ricevere le nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento contattandoci su: privacy@ascensia.com oppure utilizzando il link di unsubscribe presente in una qualsiasi delle nostre comunicazioni.

Continueremo a contattarti per scopi non di marketing nel caso in cui dovessimo pubblicare un avviso di correzione o di sicurezza sul campo, o avessimo necessità di inviarti alcune informazioni di carattere legale, normativo o etico.

4. Condivisione dei tuoi dati personali

Non prestiamo o vendiamo i tuoi dati personali a nessuno. Ascensia potrebbe condividere le tue informazioni con:

  • Ascensia Diabetes Care US Inc. e Ascensia Diabetes Care Holdings AG, i cui riferimenti in dettaglio sono elencati sul nostro sito web all'indirizzo https://www.diabetes.ascensia.com/contact-us
  • i nostri partner selezionati per cui hai scelto di partecipare a sondaggi, gruppi di opinioni o altre iniziative di marketing relative all'uso dei nostri prodotti e servizi;
  • un potenziale venditore o acquirente in caso di vendita o acquisto di qualsiasi attività o ramo di attività di Ascensia affinché l'acquirente possa continuare a fornirti informazioni e servizi;
  • possiamo anche condividere i tuoi dati personali con i processori di dati che si impegnano a fornirci servizi. Laddove forniamo i tuoi dati personali ai processori di dati, essi sono tenuti a mantenere i tuoi dati personali riservati e protetti e devono utilizzare i tuoi dati personali solo come da noi indicato; e
  • i nostri distributori, partner commerciali o fornitori di servizi, anche per scopi di marketing o dove hai scelto di condividere i tuoi dati personali attraverso diverse caratteristiche e funzionalità fornite tramite il nostro sito web.

Possiamo anche divulgare i tuoi dati personali laddove richiesto per rispondere alle richieste da parte di autorità governative o laddove richiesto dalla legge, anche per la sicurezza nazionale. Dove siamo obbligati per legge, possiamo anche comunicare i tuoi dati personali quando necessario per attenersi o applicare i nostri Termini e Condizioni del sito, questa Informativa sulla Privacy o altri "accordi" per indagare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Ascensia e del nostro gruppo di aziende, i nostri prodotti e servizi e i nostri clienti, distributori o partner commerciali o per prevenire o intraprendere azioni in materia di attività illegali o frodi, situazioni che implicano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona o come prove in contenzioso. I tuoi dati personali possono essere soggetti a leggi estere e possono essere accessibili da governi stranieri, tribunali, autorità di controllo e agenzie di regolamentazione.

5. Archiviazione dei tuoi dati personali

I tuoi dati personali saranno archiviati su server situati in uno Stato membro dell'Unione Europea. In casi eccezionali, i tuoi dati personali potranno essere trasferiti ad Ascensia Diabetes Care US Inc. negli Stati Uniti.
Potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a un fornitore di servizi situato al di fuori dell'Unione Europea, inclusi i casi in cui sia necessario per evadere un ordine, gestire una richiesta o una richiesta effettuata tramite il nostro sito Web o la fornitura di servizi di supporto.

Questi Paesi possono avere diversi livelli di protezione dei dati rispetto a quelli che si applicano nel tuo Paese di residenza, e in cui vengono trasferiti i tuoi dati personali, abbiamo stipulato accordi per proteggere il trattamento dei tuoi dati personali.

Ascensia memorizzerà le tue informazioni per tutto il tempo necessario per legge, e dove non sussiste un obbligo legale, lo conserveremo solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui è stato raccolto come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Per determinare il periodo appropriato per la memorizzazione dei tuoi dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei tuoi dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali elaboriamo i tuoi dati personali, e se siamo in grado di raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

6. Mantenere i tuoi dati personali protetti

Ascensia implementa adeguate misure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati personali. Utilizziamo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza, incluse tecniche crittografiche, e adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro e conformemente a questa Informativa sulla privacy.

Si prega di notare che la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Anche se Ascensia farà del suo meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni trasmesse tramite il nostro sito web e qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.

7. Uso dei cookie

Usiamo cookie e tecnologie similari. I cookie sono piccoli file di dati che vengono inviati al tuo browser e inseriti sul disco rigido del tuo computer quando visiti un sito web. Le informazioni contenute nel cookie sono impostate dal server di un sito web e possono essere utilizzate quando l'utente visita il sito. I cookie sono stati progettati per ricordare le cose che un utente di internet ha fatto durante la visita di un sito web in passato, questo può includere l'inserimento di prodotti in un cestino, l'accesso o il clic sui collegamenti.

Effettuiamo continui miglioramenti e modifiche alle modalità di utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe e continueremo ad aggiornare questa sezione della nostra Informativa sulla privacy con i cookie che utilizziamo.

Utilizziamo i seguenti cookie sul nostro sito web:

  • Cookie strettamente necessari: essi sono necessari per il funzionamento del nostro sito web. Essi includono, ad esempio, i cookie che consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito web, per spostarsi sul sito web e per utilizzare le sue funzionalità.
  • Cookie analitici/prestazioni: essi consentono ad Ascensia di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono intorno al nostro sito web quando lo usano. Questo ci aiuta a migliorare il modo in cui il nostro sito funziona, ad esempio, assicurando che gli utenti trovino ciò che cercano facilmente.
  • Cookie di funzionalità: essi riconoscono quando si torna al nostro sito web. Ciò consente di personalizzare i nostri contenuti per esempio la scelta della lingua o della regione.
  • Targeting cookie: questi cookie annotano la tua visita al nostro sito web, alle pagine che hai visitato e ai link che hai seguito. Utilizziamo queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità visualizzata in esso più pertinenti ai tuoi interessi. Possiamo anche condividere queste informazioni con terze parti a tale fine.

Alcuni di questi sono cookie persistenti e possono essere utilizzati se si accede ad aree limitate del nostro sito web per ricordare chi sei. Altri sono cookie di sessione che possono essere utilizzati per l'identificazione anonima di una visita sul sito web solo a scopo tecnico. I cookie di sessione vengono memorizzati solo temporaneamente durante le sessioni di navigazione e vengono eliminati una volta chiuso il browser.

Usiamo cookie e tecnologie similari per i seguenti scopi:

  • migliorare la nostra sicurezza sul sito web;
  • identificarti quando accedi al nostro sito web e ci ricordi le tue preferenze;
  • analizzare il modo in cui utilizzi il nostro sito web seguendo azioni specifiche sul nostro sito web, ad esempio il completamento di un acquisto e le visite alle varie pagine del nostro sito web;
  • raccogliere informazioni statistiche anonime su come i visitatori usano il nostro sito web affinché possiamo migliorare la nostra usabilità e i nostri contenuti;
  • consentire la condivisione di pagine con reti sociali come Twitter, Facebook e Linkedin;
  • determinare l'efficacia delle nostre campagne online in termini di attività di vendita e di utenti sul nostro sito web;
  • ottimizzare la nostra pubblicità assicurando di poter offrire altri siti web pubblicitari a coloro che visitano il nostro sito web;
  • consentire di valutare il successo della nostra pubblicità individuando eventuali eventi (come le iscrizioni, i rimborsi, ecc.) presenti sul nostro sito web, che hanno avuto come conseguenza diretta della nostra pubblicità; e
  • assicurarci che la nostra pubblicità su altri siti web sia pertinente per te.

Utilizziamo anche cookie e tecnologie similari fornite da altre società per raccogliere informazioni sul traffico web come ora, data, indirizzo IP e browser, in modo da memorizzare le tue preferenze e altre informazioni sul tuo dispositivo e risparmiare tempo nelle visite successive eliminando la necessità di inserire ripetutamente le stesse informazioni. Nella maggior parte delle circostanze le informazioni catturate non possono identificarti come un individuo. Questi dati potrebbero portare alla tua identificazione, ma non lo usiamo per farlo.

Pixel di Facebook: in alcuni paesi utilizziamo Facebook Pixel per mostrarti annunci utili e pertinenti e per ottimizzare la nostra pubblicità. Puoi controllare il modo in cui utilizziamo i dati per mostrarti gli annunci utilizzando gli strumenti descritti di seguito.

  1. Se hai un account Facebook: puoi utilizzare le tue Preferenze pubblicitarie di Facebook per scoprire perché stai vedendo una particolare inserzione e controllare il modo in cui utilizziamo le informazioni che raccogliamo per mostrarti le inserzioni. Per mostrarti inserzioni migliori, Facebook utilizza i dati che noi e altri partner forniamo a Facebook sulla tua attività al di fuori dei prodotti aziendali di Facebook, inclusi siti Web e app. Puoi controllare se Facebook utilizza questi dati per mostrarti le inserzioni nelle Impostazioni delle inserzioni di Facebook.
  2. Se non hai un account Facebook: puoi scegliere di non vedere annunci online basati sugli interessi di Facebook e di altre società partecipanti attraverso la Digital Advertising Alliance negli Stati Uniti, la Digital Advertising Alliance of Canada in Canada o l'European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa o tramite le impostazioni del tuo dispositivo mobile. Si prega di notare che i blocchi degli annunci e gli strumenti, che limitano il nostro utilizzo dei cookie, potrebbero interferire con questi controlli.
  3. Controlli dei cookie del browser: inoltre, il browser o il dispositivo può offrire impostazioni che consentono di scegliere se i cookie del browser sono impostati e di eliminarli. Per ulteriori informazioni su questi controlli, visita il materiale di aiuto del browser o del dispositivo. Alcune parti del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente se hai disabilitato l'uso dei cookie del browser.

8. Monitoraggio delle Conversioni di Google Ads

Utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads per tenere traccia delle azioni che le persone intraprendono sul nostro sito Web dopo aver fatto clic su uno dei nostri annunci online.

Ad esempio, con il monitoraggio delle conversioni di Google Ads impostato, possiamo vedere quale dei nostri annunci pubblicitari di Google Ads genera il maggior numero di interazioni con i nostri siti web.

Per disabilitare il monitoraggio delle conversioni di Google Ads, disattiva i "Cookie per pubblicità mirata" nel Centro preferenze cookie che si trova sui nostri siti web.

9. Disattivazione

Puoi rifiutare di accettare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser internet (ad esempio Internet Explorer, Chrome e Firefox). Se scegli di non consentire i cookie alcune aree del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente o essere accessibili.

In generale, consultando la voce del menu guida nel browser internet, è disponibile la procedura per disattivare o eliminare i cookie. La maggior parte dei browser sono impostati per accettare automaticamente questi cookie. Inoltre, è possibile disattivare la memorizzazione dei cookie o regolare il browser per informarti prima che i cookie siano memorizzati nel computer. È inoltre possibile utilizzare programmi di autoregolamentazione disponibili nella tua giurisdizione per gestire il modo in cui le aziende, ad eccezione di Google, fanno pubblicità, come ad esempio le "Your Online Choices" su internet.

Analizziamo anche il modo in cui gli utenti interagiscono con il sito web senza utilizzare i cookie. Tuttavia, potrai chiedeci di non aggregare e analizzare le azioni che si compiono sul sito. Anche se questo ci impedirà di imparare dalle tue interazioni con il sito e di creare un'esperienza migliore per te e per gli altri utenti.

Non utilizziamo alcun dato personale dell'utente o di altri per effettuare questa analisi senza cookie, ma se si desidera annullare l'iscrizione, si prega di deselezionare questa casella:

 

10. Minorenni

Non raccoglieremo né utilizzeremo tramite il nostro sito internet alcun dato personale di chiunque conosciamo essere sotto i 18 anni senza il consenso affermativo e verificabile di un genitore / tutore. Il genitore / tutore ha il diritto, su richiesta, di visualizzare le informazioni fornite dal figlio e / o di richiederne la cancellazione. Se scopriamo che un minorenne ci ha fornito dati personali attraverso il nostro sito web, prenderemo misure ragionevoli per eliminare questi dati. Se sei un genitore / tutore e hai delle domande o dubbi riguardanti i dati personali di tuo figlio in relazione al nostro sito web, contatta Ascensia all'indirizzo: privacy@ascensia.com o via posta ad Ascensia Diabetes Care Italy S.r.l., Via Varesina 162, 20156 Milano, Italia.

11. Esercizio dei tuoi diritti

Hai il diritto di richiedere: (a)l'accesso ai tuoi dati personali da noi conservati; (b) la correzione di qualsiasi tuo dato personale; (c) la cancellazione di qualsiasi tuo dato personale da noi conservato; (d) di limitare l'uso dei tuoi dati personali da noi conservati; (e) di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da noi conservati; (f) di ricevere qualsiasi tuo dato personale da noi conservato in un formato strutturato e comunemente utilizzato dai computer, o di trasmettere tali dati personali ad un'altra società. Possiamo chiederti ulteriori informazioni per confermare la tua identità e per motivi di sicurezza, prima di divulgare le informazioni richieste.

Laddove ti è stato chiesto di acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali, ti forniremo l'opportunità di ritirare il tuo consenso. È possibile revocare il consenso, ad esempio contattandoci utilizzando i dettagli dei contatti riportati di seguito. In ogni caso ti verranno fornite informazioni su come revocare il consenso. Qualsiasi ritiro del consenso non influirà sulla liceità del trattamento in base al consenso dell'utente prima del ritiro. Ti preghiamo inoltre di notare che quando revochi il consenso, interromperemo l'elaborazione dei tuoi dati personali relativi al ritiro del consenso.

Per esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, contatta Ascensia tramite posta elettronica all'indirizzo: privacy@ascensia.com o per posta ad Ascensia Diabetes Care Italy S.r.l., Via Varesina 162, 20156 Milano, Italia. Processiamo qualsiasi richiesta in linea con tutte le leggi locali e le nostre politiche e procedure.
Hai il diritto di presentare un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali con l'autorità di vigilanza del tuo Paese.

12. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web di terze parti che non sono disciplinati da questa Informativa sulla privacy. Anche se cerchiamo di collegarti solo a siti web con elevati standard di privacy, questa Informativa sulla privacy non verrà più applicata una volta lasciato il nostro sito web.

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13. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Eventuali modifiche apportate alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verranno pubblicate in questa pagina e, se del caso, ti verrà comunicata via e-mail. Controllala spesso per vedere gli aggiornamenti o le modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

14. Contattaci

Domande, commenti e richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy sono ben accetti e dovranno essere rivolti al Gruppo di Ascensia Responsabile della protezione dei dati, Lex Dinamica Ltd., all' indirizzo privacy@ascensia.com o ad Ascensia Diabetes Care Italy S.r.l., Via Varesina 162, 20156 Milano, Italia. Se ci contatti, faremo del nostro meglio per affrontare qualsiasi tua osservazione o richiesta che potresti avere sulla nostra elaborazione dei tuoi dati personali.

 

  Aut. Min del 19/09/2024